ドコモ光・ahamo光は9月4日まで一部手続き停止、工事は9月6日まで—利用中の回線は影響なし

ドコモは、契約中のドコモ光・ahamo光の利用には影響がないと案内しています。今回止まるのは主に工事と一部の受付手続きで、既存利用者の通信が9月1〜6日に一斉停止するわけではありません。

「メンテナンス＝自宅の光回線が数日使えない」と誤解する必要はありません。

工事が実施できない期間は9月1日〜6日です。番号ポータビリティを伴う工事は、さらに早い8月25日から9月6日まで規制対象です。

開通・切り替え予定がこの期間に重なっていた人は、実際の工事日がいつになるかを申込状況から確認してください。新居への引っ越しなど利用開始日が重要な場合は、代替の通信手段も用意しておくと安心です。

9月2〜4日は、ドコモショップ・d garden・電話で、他社への事業者変更、光回線再利用、工事日の変更など工事に関わる一部手続きが受付停止です。一方、公式表ではこれらの手続きはWebから行えるとされています。

事業者変更承諾番号や光回線再利用承諾番号は9月5日以降にSMSまたはメールで案内され、変更後の工事日も9月5日以降にメールで連絡されます。

ドコモは、表に記載した対象以外の手続きは可能と案内しています。料金確認や契約内容変更など別の用件まで一律に停止すると考える必要はありません。

ただしWebでできる対象手続きでも、承諾番号や工事日の連絡は9月5日以降になるものがあります。乗り換え先の申込期限がある人は、番号が届く日程まで含めてスケジュールを組んでください。