au「サポートID」は10月14日終了—My au・WEB de 請求書へ移る前に確認すること

[TEXT]auの一部サービスで使われてきた「サポートID」は、2026年10月14日にサービス提供を終了します。新規受付はすでに5月13日に終了しているため、今後必要なのは新しくサポートIDを作ることではなく、自分の契約でどのログイン先へ移るかを確認することです。[/TEXT]

[HIGHLIGHT:YELLOW]10月14日でサポートIDは終了。au携帯電話・auひかり・au one netなどはau ID/My au、請求確認は契約に応じてWEB de 請求書などへ移行します。[/HIGHLIGHT]

[HEADING]まず自分の契約を確認[/HEADING]

[SHADE:INFO]au携帯電話、auひかり、au one netなどの契約では、au IDを使ってMy auへログインする方法が基本です。請求書の確認方法は契約種別によって異なるため、現在サポートIDで何を見ているかを整理してから代替先を確認します。[/SHADE]

[HEADING]IDやパスワードを忘れている場合[/HEADING]

[QUOTE:BAR]WEB de 請求書のID・パスワード等を忘れた場合、郵送による案内は最大2週間程度かかるとされています。10月14日の直前ではなく、早めにログインできるか確認しておく方が安全です。[/QUOTE]

[HEADING]法人契約はどうなる？[/HEADING]

[TEXT]法人番号を持つ法人は、契約内容によってMy KDDI Bizへの移行対象となる場合があります。一方、法人番号を持たない個人事業主などはMy KDDI Bizを利用できないと案内されています。[COLOR:PURPLE]法人・個人事業主は同じ「事業用契約」でも移行先が同じとは限りません。[/COLOR][/TEXT]

[HEADING]終了前にやっておくこと[/HEADING]

[QUOTE:CORNER]①現在サポートIDで確認している契約を把握、②au ID/My auでログインできるか確認、③請求書の閲覧方法を確認、④必要ならID・パスワード再発行、の順に進めると移行後の混乱を減らせます。[/QUOTE]

[HEADING]不審なメールに注意[/HEADING]

[TEXT]サービス終了時期は「移行手続きが必要」などのフィッシングにも悪用されやすいタイミングです。SMSやメールのリンクから認証情報を入力せず、au公式サイトや公式アプリからアクセスしてください。[/TEXT]

[HEADING]よくある質問[/HEADING]

[EMPHASIS:BOLD]サポートIDは10月14日以降もログインだけできる？[/EMPHASIS]

[TEXT]公式案内はサービス提供終了としています。終了後の利用を前提にせず、事前に代替手段へ移してください。[/TEXT]

[EMPHASIS:BOLD]au IDを新しく作れば必ず解決する？[/EMPHASIS]

[TEXT]契約によって確認先・移行方法が異なります。現在の契約と公式案内を確認してから進めます。[/TEXT]

[EMPHASIS:BOLD]個人事業主もMy KDDI Bizを使える？[/EMPHASIS]

[TEXT]法人番号を持たない個人事業主等は対象外と案内されています。[/TEXT]

[HEADING]確認先[/HEADING]

[TEXT]au: https://www.au.com/information/notice_mobile/service/2026-003/[/TEXT]